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개인정보처리방침

주식회사 찬스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」을 준수하며, 이용자의 개인정보를 적법하고 공정하게 수집·처리합니다. 본 방침은 홈페이지 상담 신청 시 수집되는 개인정보에 적용됩니다.

1. 수집 항목

• 필수: 이름, 연락처, 상담 내용
• 선택: 업체/소속, 관심 서비스, 이메일
• AI 검색 노출 관리 신청: 성함·업체명, 휴대전화 번호, 매장명·지역. 담당자 전용 링크로 접속한 경우 담당자 코드·이름·공개 상담번호가 신청에 연결됩니다.
• 자동 수집: 접속 일시, 서비스 이용 기록

2. 수집 및 이용 목적

• 상담 응대 및 견적 안내, 회사 내 상담 담당자 배정·후속 연락
• 서비스 제공 및 계약 이행
• 고객 문의 기록 관리 및 품질 개선

3. 보유 및 이용 기간

상담 완료 후 1년간 보관 후 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

4. 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 의해 요구되는 경우는 예외로 합니다. 상담 신청은 회사가 관리하며, 상담에 필요한 범위에서 권한을 부여받은 회사 담당자가 확인할 수 있습니다. 담당자 전용 링크의 연결 정보는 상담 배정에 사용됩니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

6. 안전성 확보 조치

• 접근 권한 관리 및 암호화 전송(HTTPS)
• 개인정보 취급자 최소화 및 교육
• 접속 기록 보관 및 위·변조 방지

7. 상담 폼 및 김비서 데이터 처리 방식 (투명 고지)

• 상담 신청 및 김비서 대화 내용은 홈페이지 서버(Vercel)를 통해 이메일 발송 서비스(Resend)로 전달되어 회사 대표 이메일(k50004950@gmail.com)로 발송됩니다. 상담 폼을 제출하거나 김비서의 담당자 연결을 요청한 경우에 전송되며, 김비서는 상담 종료를 감지한 경우에도 상담 내용을 자동 전달할 수 있습니다.
• 회사 ERP에 상담 기록을 저장합니다. 이름·연락처·이메일·상담 내용·접수 시각·유입 페이지와, 전용 링크의 영업담당자 연결 정보를 회사 상담 관리 시스템에 기록합니다. 대표 이메일과 ERP 기록은 상담·담당자 배정·후속 응대에 사용하며, 권한을 부여받은 담당자만 업무상 필요한 범위에서 확인합니다.
• 브라우저의 기능별 저장 공간을 사용합니다. 김비서 대화와 페이지 이동에 필요한 상담 맥락은 sessionStorage에 보관됩니다. GEO 담당자 코드·이름·공개 상담번호는 같은 탭에서 담당자 연결을 유지하도록 세션에 보관하고, 24시간이 지난 정보는 다음 조회 시 만료 처리합니다. 이 기능은 고객이 GEO 신청 폼에 입력한 성함·연락처를 브라우저 저장소에 별도로 저장하지 않습니다.
• 카드 등록 복귀와 계약서 확인을 위해 결제 신청 정보·계약 동의 정보가 브라우저의 sessionStorage 및 localStorage에 저장됩니다. 카드 등록 처리 완료 후 임시 결제 신청 정보는 삭제되며, 최근 계약서 확인용 정보는 해당 브라우저에 남습니다. 공용 기기에서는 이용 후 사이트 데이터를 삭제할 수 있습니다.
• 접속 통계에는 이름·연락처·상담 원문을 전환 이벤트 항목으로 보내지 않습니다. 서비스 제공자의 실행·발송 로그에는 접수 시각·처리 상태 등이 남을 수 있습니다.
• 외부 서비스 및 수·위탁:
  • Vercel Inc. (미국) — 웹 호스팅 및 Serverless Function 실행
  • Resend Inc. (미국) — 상담 접수 이메일 발송 대행
  • Railway — 회사 ERP 서버 운영 및 상담 기록 저장을 위한 호스팅
  • Anthropic PBC (미국) — 김비서 AI 답변 생성. 이용자가 챗봇에 입력한 메시지와 직전 대화 일부가 답변 생성을 위해 Anthropic API로 전송·처리됩니다. 회사는 챗봇 입력창에 주민등록번호 등 민감정보를 입력하지 않도록 권고하며, 전송 내용은 답변 생성 목적 외로 사용되지 않습니다.
  • Google Analytics 4 — 접속 통계·행동 분석 (IP 익명화 활성화)
  • Google Fonts — 웹폰트 제공
  • Three.js — 자체 서버에서 호스팅 (외부 전송 없음)
• 공용 PC에서 이용하신 경우 브라우저 종료 후 인터넷 기록 삭제를 권장합니다.

8. 문의처

개인정보 관련 문의: k50004950@gmail.com · 010-5000-4950

시행일: 2026-04-17 · 최종 개정: 2026-09-09 (ERP 상담 기록 저장, 담당자 연결, 브라우저 기능별 저장 안내 반영)